技术维修服务规范及收费标准

北京市内我公司技术上门维修机器

质保期内机器：
1. 凡通过我公司购买的设备在质保期内（一年,合同另有约定的除外）在北京市五环以内，我公司均提供如下免费上门服务。
2. 超过免费上门次数，根据客户所在位置收取相应服务费用：北京五环以内300元起/次，五环外500元起/次的上门服务费。
3. 在质保期内如果用户将机器送到公司维修服务，不收取任何服务费用。
4. 如在质保期内需更我公司技术人员上门更换配件（非人为损坏），我公司免费进行更换，免费项目不包括上门服务费用。

质保期外及非我公司销售机器：
1. 需要我公司技术人员上门服务, 根据客户所在位置收取相应服务费用：北京五环内300元起/次，五环外500元起/次的上门服务费。
2. 如有配件需要更换，另收取配件费用。

北京市内客户上门送修机器

质保期内机器：
1. 工程师免费进行检测，免费更换质保期内的配件（非人为损坏）。

质保期外及非我公司销售机器：
1. 收取200元检测费用，待工程师确定问题之后，如只需做清洁及软件的相关设置则不再加收费用，如有配件需要更换则另收取相应配件费用。

北京市外客户寄修机器

质保期内机器：
1. 工程师免费进行检测，免费更换质保期内的配件（非人为损坏）。

质保期外及非我公司销售机器：
1. 收取200元检测费用，如有配件需要更换则另收配件费用,如客户检测后不维修，我公司收取检测费用及返回的快递费用或发到付货运)。

快递货运费用：
1. 质保期内机器快递费用由我公司及客户共同分担，即返回到我公司快递费用由客户自行承担，我公司将机器返回到客户，快递费用由我公司承担。
2. 质保期外及非我公司销售机器，我公司统一收取100元快递费，或者我公司协助客户安排到付货运。
3. 在客户将机器寄送到我公司的过程中，一点要包装好机器,如果机器在运输过程中摔坏，无论是否在质保期，都将收取更换摔坏配件费用，其他收费参照质保期及非质保期收费标准执行。

北京市外我公司上门维修

1. 我公司对所售出的机器实行送修或寄修服务，外地不承诺上门服务（合同另有约定的除外）。
2. 如北京外的客户，确需我公司提供上门维修服务，无论机器是否在质保期，工程师因上门产生的费用均由客户承担，由我公司根据路程与客户协商上门的相关费用。
3. 需要更换配件则按保修规定执行。
4. 如因机器配件损坏或其他原因导致工程师上门未能现场解决问题，则仍须将机器返回到我公司维修，但因此产生的工程师上门费用客户仍须承担。

北京市内新机器安装调试

1. 客户在购新机器时按合同约定进行安装调试,如合同没有约定,如需我公司上门安装调试，可以向我公司申请，我公司收取相应费用, 或从免费上门保修次数中扣除。
2. 收费标准：北京五环以内300元起/次，五环外500元起/次的上门服务费。
3. 北京外需工程师上门安装调试机器，产生的费用由客户承担，我公司根据路程与客户协商上门的相关费用。